Spedizioni

TEMPI DI ELABORAZIONE E TEMPI DI SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini ricevuti vengono elaborati dalla DudiWine dalle ore 9:00 alle ore 18:00, dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati e quindi ricevuti da DudiWine dopo le 17:00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.
Spedizione ultraveloce a Roma entro il GRA (se l’indirizzo di spedizione si trova all’interno di un CAP di Roma presente nell’elenco sottostante): gli ordini ricevuti da DudiWine entro le ore 16:00 del giorno corrente saranno consegnati nella stessa giornata. Questo servizio viene effettuato dal lunedì al sabato, esclusi festivi.

DudiWine non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
DudiWine esegue poi la spedizione dei prodotti acquistati dal Cliente, a mezzo corriere espresso, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 24 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine, salvo che il Cliente nel modulo d’ordine non abbia selezionato la modalità “ritiro” che gli permetterà di ritirare l’ordine nel nostro punto di ritiro.

Il Cliente riceverà una e-mail con i dettagli dell’ordine per poter seguire la spedizione dal momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere, che di norma avviene entro 24 ore dall’elaborazione dell’ordine.
I tempi di consegna dipendono dall’ubicazione dell’indirizzo di spedizione segnalato in fase di acquisto dal Cliente.
Se l’indirizzo di spedizione si trova a Roma, le spedizioni possono avvenire:

  • In giornata, se l’indirizzo di spedizione si trova entro il GRA all’interno di un CAP facente parte della tabella di riferimento che si trova qui di seguito e l’ordine è stato ricevuto da DudiWine entro le ore 16:00.
  • Nella giornata lavorativa successiva, se l’indirizzo di spedizione si trova entro il GRA all’interno di un CAP facente parte della tabella di riferimento ma l’ordine è stato ricevuto da DudiWine dopo le ore 16:00.
  • A mezzo corriere se l’indirizzo indicato non si trova all’interno della tabella di riferimento o se il Cliente sceglierà di non utilizzare la spedizione ultraveloce a Roma.

Se l’indirizzo di spedizione si trova in Italia, ma non nel comune di Roma, le spedizioni avvengono:

  • In 1-2 giorni lavorativi, se l’indirizzo di spedizione non si trova in Sicilia, Calabria, Sardegna o in un’isola minore o in una località difficilmente raggiungibile (vedi elenco sottostante).
  • In 2-3 giorni lavorativi se l’indirizzo si trova in Sicilia, Calabria, Sardegna o in un’isola minore o in una località difficilmente raggiungibile (vedi elenco sottostante).

In determinate circostanze, come per esempio i periodi di saldi o di chiusura aziendale, i tempi di consegna potranno subire delle variazioni. DudiWine non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna. Pertanto, DudiWine sarà esente da responsabilità per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, disastri naturali e qualsiasi altro fattore relativo alla fornitura di servizi di corriere o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo.

Qualora i prodotti acquistati dovessero essere consegnati al di fuori del territorio nazionale, il Cliente è responsabile del pagamento di qualsivoglia onere e tassa di importazione, nonché degli eventuali dazi e diritti doganali previsti dalla normativa vigente nel territorio di destinazione dei prodotti.

DudiWine non si assume la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.
La consegna avviene non oltre 30 giorni dall’avvenuta accettazione dell’ordine.
Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al sabato, per lo più dalle ore 9:00 alle ore 18:00. 
Si consiglia preferibilmente di indicare un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro.
Il corriere compirà un primo tentativo di consegna dell’ordine all’indirizzo indicato dal Cliente. Ove la consegna abbia esito negativo, il corriere informerà il Cliente dell’avvenuto tentativo di consegna e cercherà di concordare con lo stesso un’ulteriore consegna. 
Nel caso in cui il corriere non riesca definitivamente a consegnare l’ordine, il Customer Service di DudiWine contatterà il Cliente per verificare il suo interesse ad una nuova spedizione.

IMPORTANTE: Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere un pacco danneggiato, manomesso, bagnato o dovesse ricevere una consegna parziale, o che non rispetti le indicazioni di consegna da esso richieste in fase di effettuazione dell’ordine, dovrà darne evidenza sul documento di consegna riportando la dicitura “ACCETTAZIONE CON RISERVA” seguita dalla descrizione dell’anomalia ravvisata.

In questo caso il Cliente dovrà avvisare entro massimo 8 giorni il servizio clienti di DudiWine scrivendo nell’apposito form Contatti presente sul sito o inviando una mail all’indirizzo assistenzaclienti@dudiwine.com allegando foto che attesti quanto riscontrato, corredato da copia del documento di consegna.

Il ricevimento senza riserve dei prodotti da parte del Cliente, infatti, non consente allo stesso di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o di DudiWine.
Il corriere è responsabile della consegna. DudiWine si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti.
Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.

ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE – SICUREZZA DELL’IMBALLAGGIO
Per qualsiasi spedizione DudiWine utilizza imballi di cartone 100% riciclabili pensati specificatamente per vini e distillati, certificati, estremamente resistenti ed eco-friendly.
Al fine di tutelare il Cliente, le spedizioni sono munite di assicurazione contro: rottura, furto o smarrimento.

TRACCIABILITA’ DELL’ORDINE
Dopo aver effettuato un ordine, il Cliente riceve sempre un'e-mail contenente tutti i dettagli dell’acquisto.
Per ulteriori informazioni il Cliente può contattare DudiWine nell’apposito form Contatti presente sul sito.
Il giorno della spedizione dell’ordine, il Cliente riceve sempre una e-mail con i dati per il tracciamento telematico completo dello stesso e la data di consegna prevista.

SPESE DI SPEDIZIONE

Spedizione Standard
I costi di spedizione sono quelli in vigore il giorno dell’effettuazione dell’ordine e sono da corrispondere
DudiWine unitamente al prezzo dei prodotti selezionati, attraverso la modalità di pagamento selezionata dal Cliente.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e vengono calcolati durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione a DudiWine dello stesso.
Salvo ove diversamente disposto, i costi di spedizione indicati nel sito sono da intendersi come comprensivi di IVA.
DudiWine si riserva il diritto di modificare i costi di spedizione in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, salvo che l’ordine del Cliente sia stato già confermato da DudiWine.
Generalmente, le spese di spedizione ammontano a 8,00 € per le spedizioni effettuate in tutta Italia tranne Sicilia, Calabria, Sardegna, isole minori e zone difficilmente raggiungibili (di seguito riportate) per le quali il costo della spedizione ammonta a 10 €. Tali spese possono essere fisse oppure variabili, calcolate in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione; o essere gratuite nei casi di specifiche promozioni. Il Cliente verrà sempre informato dei costi di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Le spese di spedizione per l'Italia sono gratuite per ordini superiori a 90€.
Spedizione ultraveloce a Roma entro il GRA se l’indirizzo di consegna si trova all’interno della tabella Cap di consegna a Roma: ha un costo pari a 4,50€ ed è gratuita se l'ordine è superiore a 70€.

Elenco CAP di Roma serviti dal servizio “Spedizione ultraveloce a Roma entro il GRA”:

00135 - 00136 - 00137 - 00139 - 00141 - 00142 - 00143 - 00144 - 00145 - 00146 - 00147 - 00149 - 00151 - 00152 - 00153 - 00154 - 00155 - 00156 - 00157 - 00158 - 00159 - 00161 - 00162 - 00164 - 00165 - 00167 - 00168 - 00169 - 00171 - 00172 - 00174 - 00175 - 00176 - 00177 - 00178 - 00179 - 00181 - 00182 - 00183 - 00184 - 00185 - 00186 - 00187 - 00191 - 00192 - 00193 - 00195 - 00196 - 00197 - 00198 - 00199.

Scarica QUI la Tabella "isole minori" e "zone difficilmente raggiungibili"