FAQ

  1. DEVO ESSERE REGISTRATO PER ACQUISTARE UN PRODOTTO?
    Si, per acquistare i nostri prodotti devi essere necessariamente registrato. Ci teniamo a tutelare i tuoi dati e vogliamo assicurarci che nessun utente sia soggetto ad alcun tipo di truffa.
  2. POSSO RITIRARE LA MERCE IN UN VOSTRO PUNTO DI RITIRO?
    Si, ritira la tua merce nel nostro Punto di ritiro sito in Via Tiburtina n° 340, 00159, Roma mostrandoci l’e-mail di conferma dell’ordine.
  3. Posso essere consigliato sull’acquisto di un prodotto?
    Certo, scrivi nella nostra chat o inviaci una e-mail ti risponderemo nel minor tempo possibile.
  4. Quali sono i metodi di pagamento che posso utilizzare?
    Puoi pagare con Carta di credito/debito, PayPal e con Bonifico Bancario.
    Il pagamento tramite Bonifico Bancario potrebbe posticipare di qualche giorno la data di consegna del tuo ordine (L’ordine verrà lavorato e quindi spedito solamente dopo aver ricevuto il bonifico).
  5. Quali sono i tempi di spedizione?
    Le spedizioni in Italia sono eseguite in 24/48h dal momento della conferma dell’ordine ad esclusione di Sardegna, Calabria, Sicilia ed isole minori (compresa Venezia Laguna) e le aree disagiate (vedi Cap di riferimento qui: link) dove le spedizioni sono eseguite in 2/3 giorni lavorativi.
    Nella sola area metropolitana di Roma, e specificatamente entro il GRA (vedi Cap di riferimento qui: link), è possibile ricevere, in giornata, la consegna di un ordine effettuato entro le ore 16.00 dello stesso giorno.
  6. Quant’è il costo della spedizione?
    Il costo della spedizione è di € 8,00, escluse Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori e zone disagiate per le quali il costo è di 10€. La spedizione in Italia è gratuita per ordini a partire da 90€.
    Il costo della spedizione a Roma entro il GRA (vedi CAP di riferimento) è di 4,50 €, gratuita a partire da 70 €.
  7. È possibile effettuare un reso?
    Si, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di acquisto del prodotto se esso è nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato. Per ulteriori informazioni leggi la nostra informativa su “resi e rimborsi”. (allegare link politica dei rimborsi)
  8. I prezzi del listino sono comprensivi d'iva?
    Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro catalogo online sono comprensivi d’iva.
  9. È possibile annullare un ordine?
    È possibile annullare un ordine nel caso in cui esso non sia stato ancora confermato.
  10. Posso acquistare un buono regalo?
    Si, entra nella sezione Gift Cards e scegli un valore tra i quattro possibili: 25€, 50€, 75€ e 100€.

Se hai altre domande scrivici su info@dudiwine.com saremo lieti di risponderti nel minor tempo possibile! 😊